5 razones para considerar la contratación de un consultor

Escrito por serviciosconsultoria 09-03-2018 en consultor. Comentarios (0)

5 razones para considerar la contratación de un consultor


Hay una serie dramática de HBO llamada' House of Lies' que cuenta la historia de un EQS Consulting de alta dirección, Marty Kaan (interpretado por Don Cheadle) que dirige a su equipo en sus hazañas para navegar por las aguas traicioneras de las empresas consultoras competidoras y las tareas exigentes. House of Lies "es entretenido pero, desafortunadamente, juega con muchos de los estereotipos negativos que prevalecen sobre los consultores de gestión. En vez de entregar una solución al cliente, el equipo de Marty se enfoca en facturar al cliente tanto tiempo como sea posible. Nada es sagrado, ni siquiera la confidencialidad del cliente, siempre y cuando Marty sea capaz de maximizar la facturación de su equipo y saltar con éxito de una empresa a otra con el objetivo de establecer la última "tienda". Y por supuesto, esta "tienda" sería su propia consultora líder a nivel mundial. Además de todo eso, también está el constante apuñalamiento por la espalda que abunda entre y dentro de las consultoras de la serie.

Aunque' House of Lies' es sólo una serie dramática, retrata a los consultores bajo una luz muy cuestionable, y con tal reputación, ¡es una maravilla que los consultores de la vida real sean capaces de asegurar cualquier negocio!

La verdad es que la mayoría de los consultores de gestión son profesionales altamente éticos que se toman muy en serio sus tareas y se esfuerzan por ofrecer soluciones de alta calidad que aporten un valor tangible a sus clientes. A continuación daré 5 razones por las que cualquier organización debería considerar la posibilidad de contratar a un consultor para resolver un problema estratégico de negocio o tecnológico.

1. Un par de ojos frescos

Un extraño ve a menudo las cosas en una organización desde una perspectiva completamente nueva, lo cual es un enorme beneficio cuando se resuelven problemas extensos y complejos. Las personas dentro de la organización a menudo se benefician de esto, porque alguien que ha sido parte de una organización por un período de tiempo más largo se acostumbra a la forma en que se hacen las cosas y no siempre ve dónde se necesitan mejoras o incluso dónde pueden ser posibles.

2. Los consultores aportan el beneficio de la experiencia

Un consultor experimentado aporta toda la experiencia adquirida en sus misiones anteriores para resolver los problemas del cliente. Los consultores consiguen abordar problemas complejos para todo tipo de organizaciones, y cada caso es una oportunidad para que un consultor no sólo ponga sus habilidades profesionales al servicio del cliente, sino también para aprender algo nuevo.

3. Los consultores poseen la fuerza de la comunicación

Una de las habilidades clave de cualquier consultor es la habilidad de comunicarse, tanto verbalmente como por escrito. Las excelentes habilidades de comunicación son un prerrequisito obligatorio para que un consultor haga su trabajo, porque el análisis y la resolución de problemas no pueden ni siquiera comenzar si el consultor es incapaz de intercambiar ideas y otra información con el cliente o recopilar la información necesaria que necesita para el análisis.

4. Un consultor es un profesional en la resolución de problemas

Los consultores son profesionales que resuelven problemas y son contratados para ayudar a cambiar el status quo (preferiblemente para mejor!). El nuevo punto de vista antes mencionado, la experiencia y las habilidades de comunicación mejoran el proceso de resolución de problemas. Los consultores intervienen en una nueva tarea con una mentalidad abierta, dispuestos a estudiar, escuchar, observar y, sobre todo, sintetizar. El cliente a menudo se beneficia de esta mentalidad simplemente porque las personas en una organización necesitan enfocarse en su rutina diaria para poder manejar su trabajo eficientemente, por lo que no tienen tiempo para retroceder y analizar un problema. Aquí es exactamente donde entra el consultor.

5. ¡Si no está documentado, no está hecho!

La documentación es una parte integral de cualquier tarea de consultoría; los resultados del trabajo del consultor son completamente inútiles para el cliente si no se reportan en una forma que pueda ser almacenada y distribuida. La documentación es la única forma de hacerlo. La documentación es algo en lo que una organización puede no poner suficiente énfasis si el trabajo se realiza internamente, ya que los proyectos de los clientes a menudo requieren más atención y recursos debido a su impacto directo en los ingresos.

Como en todos los esfuerzos, la contratación de un consultor externo implica riesgos para una organización, pero estos riesgos pueden ser minimizados asegurándose de que el consultor tenga experiencia y organizando una reunión inicial y un análisis preliminar del problema del cliente. De esta manera, el cliente puede comprobar que el consultor es adecuado para la organización del cliente, tanto a nivel individual como en su forma de trabajar. Si el proveedor de servicios de consultoría es un gran actor establecido, por lo general es seguro suponer que existe un proceso interno de investigación de antecedentes que garantiza que los clientes reciban la mejor atención posible a sus necesidades.

Al final del día, los beneficios de traer a un profesional experimentado para que analice los problemas de su organización superan con creces los riesgos y a menudo conducen a una relación fructífera a largo plazo.